青島企業食堂如何做好產品的滿意度?
在青島企業食堂承包和青島食堂管理的過程中,如何做好產品做好滿意,從多年的團餐餐飲服務的過程中,我們認為從以下三個方面來考慮。口碑培育、最佳設計和口碑營銷。
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青島企業食堂如何做好產品的滿意度?
在青島企業食堂承包和青島食堂管理的過程中,如何做好產品做好滿意,從多年的團餐餐飲服務的過程中,我們認為從以下三個方面來考慮。口碑培育、最佳設計和口碑營銷。
如何做好團餐經營口碑培育。
所謂職工就餐滿意設計,是職工在享用單位提供的就餐環境、服務、產品后的綜合感受指標,要超越職工的心理預期才有滿意度指標設計。職工滿意有說出的與未說出的滿意。一份已知的投訴,代表若干未知的投訴。

職工忠誠度設計,是職工對單位食堂環境、服務、產品設計持續滿意所表現的狀態,職工忠誠只要不被傷害就會持續認同餐廳。職工忠誠既需要運營模式持續晉級,又需要職工維系持續升級,兩者相向而行才能走下去。
職工本人宣傳設計,是職工不但喜歡單位食堂的環境、服務、產品,而且喜歡向朋友說“我們餐廳的飯菜好吃”。這是口碑營銷,當然口碑營銷來自有意愿配合宣傳的職工,因而有很少的占比。

感動職工用餐消費設計,是美食廣場消費場景考慮,職工有選擇、有美食、有體驗,才有感動消費的可能。感動消費要超越職工心理預期,就要實現從普通食堂向精美餐廳,從精美餐廳向美食廣場持續轉換、持續升級。
總之,想提升企業食堂員工滿意度,要全方位的來考慮,不僅需要一家專業的團餐公司來運營,還需要單位食堂管理者的大力支持。